包含增聘足够人手

2016-12-22 11:51

  综合举动情形,广东省消委会以为,电商平台经由多年“双11”运动的浸礼,已经积聚了丰盛的教训,对“双11”期间将呈现的艰苦有了充足的预判及筹备。为了更好地应答“双11”订单顶峰期,电商平台广泛已提前做好各环节相应的保障工作,包含增聘足够人手,增添货源供给,优化订单处置流程,做好多套应急预案等。然而,省消委会也发明,电商平台在“双11”预备工作中,还存在必定的破绽与不足。一是平台对售后服务环节的投入及保障力度,与广告宣扬、商品促销等环节比拟还有差距,须进一步改良及强化。二是平台对商家的管理及监督力度有待增强,特殊是对自营品牌外的第三方店家的治理及束缚较为单薄,无奈及时控制及改正局部商家的不当经营行动。三是平台对国家相关的法律法规,以及政府有关部门出台的政策规定不够懂得,导致在执行上打折扣,轻易触碰法律红线,侵害消费者的亲身好处。

  第二,适应消费进级及消费环境发展趋势,建立“消费者优先”理念,从消费者需要动身,一直进步对消费者权利维护的器重,着力晋升商品品德及服务休会,满意花费者对个性化、多样化及高品质消费的需求。

  第一,切实遵照国度网购范畴相关法律法规,坚定履行政府及有关部分出台的政策划定,踊跃配合相干职能部门的监管执法,自发接收社会各界及消费者的监视,切实保护宽大消费者的正当权益;

  为维护消费者合法权益,减少并杜绝“双11”促销高峰引发的消费抵触,广东省消委会向广大电商企业提出如下请求: